Politique de confidentialité de l’application Lebalma

1. Introduction

Bienvenue sur l’application Lebalma. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique :

• Les données collectées,
• Leur utilisation,
• Les mesures prises pour leur sécurité.

Nous respectons les lois applicables, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou toute réglementation locale pertinente.

2. Données Collectées

a. Données personnelles fournies par l’utilisateur

Lors de votre inscription et utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• Informations d’identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique.
• Données financières : informations liées aux paiements (ex. : numéros de transactions via Wave, Orange Money).
• Documents de vérification : carte d’identité, certificat de résidence, justificatif de revenus, photo selfie.

b. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, identifiant unique.
• Données d’utilisation : pages visitées, historique et fréquence d’utilisation.
• Données de localisation : position GPS (avec votre consentement) pour livraisons et validation des adresses.

c. Données obtenues via des tiers

• Systèmes de parrainage ou références clients.
• Partenaires financiers ou techniques liés à vos interactions via l’application.

3. Finalités de l’utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Prestation de services :
  • Gestion des commandes, suivi des livraisons, traitement des paiements.
  • Évaluation des demandes de crédit dans le cadre de notre service BNPL (Buy Now, Pay Later).
• Amélioration des services :
  • Analyse des interactions pour optimiser les fonctionnalités de l’application.
  • Tests et développement de nouvelles fonctionnalités.
• Marketing et personnalisation :
  • Envoi de notifications concernant les offres, promotions ou produits susceptibles de vous intéresser.
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur.
• Conformité légale :
  • Respect des obligations fiscales et réglementaires.
  • Prévention de la fraude et des abus.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Partenaires et prestataires de services :
  • Fournisseurs de services logistiques (livraison).
  • Institutions financières (traitement des paiements et validation des crédits).
  • Fournisseurs techniques (hébergement, maintenance, analyse des données).
• Autorités légales :
  • En cas d’obligation légale, nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes.

Note : Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou usage abusif. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles.
• L’authentification à plusieurs niveaux pour accéder à votre compte.
• La restriction des accès internes aux seuls employés autorisés.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir nos obligations contractuelles.
• Selon les délais imposés par les lois locales (ex. : conservation fiscale).

Au-delà de cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons.
• Rectification : corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (sauf en cas d’obligations légales).
• Limitation : limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour transfert à un autre service.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lebalma.sn.

8. Cookies et technologies similaires

L’application *Lebalma* utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorer la navigation et les performances de l’application.
• Collecter des données analytiques pour optimiser nos services.
• Offrir des publicités ciblées basées sur vos préférences.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification majeure sera communiquée via une notification dans l’application ou par e-mail.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :

• E-mail : contact@lebalma.sn
• Téléphone : +221 77 872 20 20 / 32 824 08 08
• Adresse : Terminus P7, Ouakam, Sénégal

11. Acceptation

En utilisant l’application Lebalma, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes de cette Politique de Confidentialité.